售後服務

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Help / 售後服務

七天鑑賞期一雙免費體驗

1.每一筆訂單皆可享有七日鑑賞期服務（包含例假日），內褲因屬於私密貼身衣物，為考量到安全衛生性，恕不提供非瑕疵之退換貨，敬請見諒。

*七日鑑賞期計算：取貨、收件當天為第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)。

2.襪子經由消保會認定為貼身衣物，故消費者如需於7天鑑賞期內辦理換貨(退貨)，需【自行負擔當中所產生的運費】。（商品寄錯、瑕疵除外）

3.退換貨商品需於【七日內】寄回，時限將以寄出包裹之郵戳日期判定，若超過七日不接受退貨、超過七日換貨則由買方支付來回運費。

4.退、換貨商品請確保乾淨完整，不可拆剪紙卡吊牌、沾染汙漬異味及浸泡洗滌。將商品包裝完好無損和附件齊全，以一雙體驗為主，其餘商品皆須保持新品狀態（商標紙卡若已拆剪，即算開封狀態），若超過一雙體驗數量恕不接受退、換貨。

5.線頭、輕微脫線、尺寸1-2cm誤差、螢幕色差等狀況，皆屬於可接受的範圍，故非瑕疵。

6.為保障消費者權益及基於個人衛生考量，內褲商品並不適用此規章，一但售出後不提供任何退、換貨服務。（商品寄錯、瑕疵除外）

7.非透過官網購買商品的消費者，不適用於此規章，如有異議請向當初購買的店家及平台尋求協助。

8.加購商品、專屬優惠套組 (商品內頁會有明顯標示)，並不享有鑑賞期"體驗"服務，如對商品有疑慮詢客服。

退、換貨流程

① 請先確認欲退貨&換貨之原因。款式、顏色、尺寸等相關資訊。

② 聯繫WARX客服專員，聯繫方式有：官方LINE帳號「@warx」、撥打電話(02)2772-0936、訂單內「店家和顧客訂單通訊」處留言，述明需求。

③ 請將已試穿之商品單獨"密封"包裝並與全新商品一同放置於退、換貨包裹中：

寄回：248新北市五股區五權七路36號8樓 (02)2772-0936 (WARX機能除臭襪)

若無將"已穿過"之商品密封單獨包裝，無法給予換貨、退款

④ WARX專員將在收到退、換貨包裹將立即開始為您處理，審核確認後進行作業：

換貨作業：WARX將以原先購物之物流方式進行換貨

退款作業：約需7個工作天(不含假日)

瑕疵/錯誤商品補寄

若遇瑕疵 / 錯誤商品，請於簽收包裹隔天起七日內，提供瑕疵細部照片給我們(瑕疵 / 錯誤商品請先協助保留並維持新品狀態，後續將派專員收回)，並與客服聯絡留下手機號碼 / 地址，待收到您訊息後，我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期，恕無法受理瑕疵處理，故還請收到商品時先做檢查。

※若對於以上流程有任何疑問，或是撥打客服專線(02)2772-0936，您將能享有一對一的專人服務為您處理訂單任何問題。